为全面提升启航场馆服务品质与专业形象，打造更具温度、更具效率的会议接待服务队伍，近日，启航场馆组织开展了服务礼仪与业务技能专项培训，以实际行动践行“服务育人、保障育人”的工作理念。
一、精研礼仪规范，塑造服务新形象
本次培训紧扣高校会议服务场景特点，聚焦“细节提质、服务暖心”核心目标。内容从服务意识唤醒入手，通过典型案例剖析，强化员工“以参会者需求为中心”的服务理念；讲师代红文系统讲解仪容仪表、言行举止、接待流程、沟通应答等礼仪规范，从站姿、礼貌用语、会议引导细节等方面，进行标准化示范与实操演练。参训人员认真观摩、反复练习，在实操中打磨服务细节，进一步强化了“礼仪先行、服务至上”的意识，为塑造高校后勤良好服务形象奠定了基础。
二、深耕业务技能，筑牢保障硬实力
本次业务技能专项培训，技术人员主要围绕音响、LED 大屏、舞台机械、中控等会议设备的操作、流程规范、故障应急三大核心展开，内容全面、针对性强，有效弥补了参训人员在会场技术保障方面的知识短板，提升了团队整体技术运维与应急处理能力，为后续各类会场活动的顺利开展奠定了技术基础，进一步提升了会议保障的精细化水平，切实做到“会前准备充分、会中服务到位、会后收尾高效”。
三、凝聚服务共识，赋能育人新征程
此次培训是启航场馆提质增效的重要举措，既补齐了服务礼仪与业务技能的短板，也进一步凝聚了“以师生为中心”的服务共识。参训人员纷纷表示，将把培训所学转化为实际工作动力，以更规范的礼仪、更专业的技能、更热忱的态度投入到会议管理与后勤服务中，为全校师生提供更优质、更高效、更暖心的服务保障，助力学校育人事业高质量发展。未来，启航场馆将持续开展常态化、系统化培训，不断提升队伍专业素养与服务能力，努力打造让师生满意、让学校放心的后勤服务品牌。