12月24日，一面印有“专业高效、服务至上”字样的锦旗被郑重交到后勤集团场馆服务部启航剧场保洁班组手中。赠送方——刚刚在剧场完成系列展演活动的某合作单位代表表示：“感谢启航剧场幕后工作人员的坚守，这面锦旗承载着我们最诚挚的谢意。”
此次展演活动历时5天、接待师生及观众逾3000人次。保洁班组每日提前2小时到岗，对观众席、舞台、通道、卫生间等区域进行“地毯式”清洁；活动期间启动保洁即刻响应机制，安排专人在人流密集点位不间断巡扫，累计处理突发呕吐、饮料泼洒等事件30余起，捡拾并归还身份证、获奖证书等贵重物品12件；演出结束后，班组全员加班完成深度保洁，次日凌晨即恢复场地原貌，确保第二天教学秩序不受影响。
“锦旗虽轻，责任却重。”场馆服务部负责人表示，将把这份认可转化为持续改进的动力，固化经验做法，以标准化、精细化服务为每一场活动“隐形护航”，为全校师生及合作单位提供更加安全、整洁、温馨的场馆环境。