为贯彻落实《后勤集团第八届后勤服务职业技能竞赛方案》工作要求，进一步提升公寓服务队伍的专业素养与应急能力，近日，公寓服务部在启航教师沙龙成功举办2025年度公寓服务技能大赛。后勤集团总经理张阳红、副总经理田宇欣出席活动并为获奖队伍颁奖。本次大赛特别邀请学校党委研究生工作部、后勤基建处、集团综合事务部等业务相关部门的老师担任评委，确保评分的专业性与客观性。全体公寓管理员、各公寓保洁员与值班员代表共计80余人现场观摩。
精心筹备：赛训结合，覆盖全员
本次大赛以“以赛促学强技能，优质服务暖公寓”为主题，旨在通过“以赛代练、以赛促改”的方式，推动公寓服务标准化、规范化建设。赛前，公寓服务部围绕员工常规技能与薄弱环节开展专项培训，并组织东、南、北三个公寓片区进行初赛选拔，每个区域选拔出2支由管理员、值班员、保洁员组成的4人团队，最终6支队伍脱颖而出进入决赛。
竞赛环节：紧扣实战，形式新颖
决赛设置基础知识、案例分析、动手实操、抢答题四个环节，内容紧密结合公寓日常工作场景，既考验专业技能，又注重团队协作与应急处置能力。
1. 基础知识：夯实管理根基
参赛队伍通过抽签抽取题目，围绕公寓概况、安全知识等内容进行书面作答与口述分析。题目涵盖公寓管理制度、消防设施使用规范等“应知应会”内容，要求选手在3分钟内完成答题，全面考察其对基础工作的掌握程度。
2. 案例分析：模拟应急处置
该环节聚焦公寓常见事件，如学生突发疾病、电梯困人、违禁电器查处等真实场景，要求选手在1分钟准备后，现场阐述处置流程与注意事项。例如，针对“学生在垃圾箱引燃烟头”的情景题，保洁员需演示“隔离火源—使用灭火器—疏散人员—报警”的规范步骤；管理员则需针对“可疑人员试图混入公寓”的案例，说明身份核实、信息登记及联动安保处的流程。评委根据选手的逻辑清晰度、措施完整性打分，全面检验其应急反应与专业素养。
3.动手实操：比拼硬技能
值班员锁具操作：选手需在2分钟内，从10把外观相似的钥匙中准确匹配并打开3把不同锁头，考察其对钥匙管理的熟练度与应急开锁能力。
保洁员缝纫实操：两名保洁员协作，在12分钟内用红绒布缝制门把手保暖套，要求针脚整齐、整体平整，既考验手工技能，又体现团队配合效率。
4.抢答题：点燃现场氛围
抢答题环节融入校史校情、集团核心工作理念及公寓文化等内容，选手通过抢答器快速响应，其中“你画我猜”互动题由学生现场表演，选手背对屏幕猜词，将比赛气氛推向高潮。该环节不仅考验知识储备，更增强了比赛的趣味性与参与感。
现场亮点：严谨与活泼并存
比赛现场秩序井然，各环节衔接紧凑，评委严格按照评分标准量化打分，确保公平公正。同时，通过“你画我猜”等互动形式，打破传统竞赛的严肃氛围，观众不时为选手的精彩表现鼓掌喝彩。
比赛结束后，张阳红发表讲话，他指出：“本次大赛紧扣‘五抓五度’工作理念，通过实战化竞赛检验了员工的反应度、出场度与效果度。希望全体员工以此次比赛为契机，努力践行‘小服务、大后勤’的工作理念，在日常工作中抓安全、抓服务，以‘家文化’温暖师生，以‘先干起来’的担当精神，持续提升公寓服务质量，为学校发展提供坚实保障。”
本次大赛不仅是对公寓服务队伍技能水平的一次全面检验，更是“赛训结合、以赛促学”的生动实践。通过模拟真实工作场景，选手们在竞技中发现不足、提升能力，用比赛经验改进日常。未来，公寓服务部将持续深化职业技能培训机制，弘扬工匠精神，引导员工立足岗位、钻研业务，为学校师生提供更优质、高效的公寓保障服务。