游泳馆始终将“小服务，大后勤，小细节，大服务”的工作理念贯彻于日常运营管理之中，为学校师生提供了一个温馨、安全的游泳环境。
一、将“五度”融入管理
游泳馆积极落实集团“五度”闭环管理理念，实现了对不同群体差异化需求的快速响应。通过收集泳客反馈信息和意见箱建议，为泳客开辟了手蹼脚蹼专用泳道，这一举措不仅满足了游泳爱好者的个性化需求，也展现了管理体系的灵活性与包容性。泳客对此的高度评价和自发赠送锦旗的行为，是对游泳馆服务创新和落实“五度”（反应度、出场度、及时度、效果度、反馈度）理念的最好证明。
二、用心培育“家文化”
在游泳馆的日常服务中，员工处处展现先人一步的服务意识。一位行动不便拄拐进入浴室的泳客在更衣室遇到不便，值班保洁员的主动帮助细心照料。受助泳客通过市长热线联系到学校，要求对该员工进行表扬。
保洁员面对拾获的贵重财物毫不动心，主动联系失主归还失物。其恪守职业道德、坚守诚信底线的善举获得泳客的高度赞誉。不仅展现了个人的职业操守，更为游泳馆树立了诚信服务的良好形象。
三、用小细节打造人文服务生态系统
游泳馆依托智慧场馆管理系统，用科技呵护服务对象。管理过程中，对水温波动的精准监测、空气温度、湿度的动态调节等等这些看似微小的细节，是保障服务体验良好的重要基石。在日常工作中，救生员动态调整泳道饱和度，主动引导分流，将"被动解决问题"转化为"主动作为担当"。为了保护泳客，防止滑倒受伤，游泳馆在更衣室及浴室墙边转角都设置了防撞条，浴室内则满铺地垫，处处用心呵护。将这种“向前多走一步”的思维融入服务细节的创新，正是"小细节铸就大服务"的生动诠释。
四、实践“先干起来”工作理念
“先干起来”不是一句口号，游泳馆将其落实在工作中。保洁员巡查时发现更衣室储物柜门锁故障，都会及时进行全面检查并找来备件自行维修和更换；水处理管理员察觉浴室地漏排水缓慢，会主动清理出堵塞的杂物，再检查所有管线的过滤器，用自制工具逐一疏通。这些自发行动展现了员工"眼里有活、手中有责"的工作态度，将后勤集团"先干起来"的理念转化为实实在在的行动。
游泳馆在后勤集团“五抓 五度”工作理念的指引下，一线员工以“小细节铸就大服务”为师生营造了一个温馨舒适的运动环境。未来，游泳馆将继续把精细化管理与人文关怀相结合，为师生提供有温度的服务，让后勤服务品牌发光发亮。