自2008年以来，国家在用工管理方面陆续出台了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》等等法律法规。每一部法律法规的出台，都对人力资源管理工作产生深层次的影响。在如此严峻的大环境下，人力资源办立足集团实际，在尽可能降低部门用工风险的同时，推出了一系列的创新举措，不仅“接地气”，而且“显实效”，为实现规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系迈出了重要的一步。
一、健全制度，规范流程。
制度是行为之准则、办事之规程，对提高服务质量，规避用工风险有着基本而深刻的影响。自2008年起，我们陆续完成了集团人事管理制度的修订和编制工作。仅2019年就修订了了10项现行制度，并编印了《人力资源管理制度汇编》、《后勤集团特聘技师聘用管理办法》；与此同时，为了使各部门人事管理更加规范，我们把人事工作流程去繁就简，并制定岗位说明书266个，通过这些举措使制度严密有序，员工行为有章可循。
2019年7月21日，集团某部门门卫，擅自允许外来人员进入楼宇，严重违反部门外来人员管理规定和本岗位职责，给部门管理秩序造成严重损害。在事情发生后，我们根据《集团员工纪律管理办法》对其行为予以处理，该员工不认可单位处理意见，随即提出仲裁，要求单位应支付经济补偿金。在此案中，集团与其解除劳动关系，依据的是集团相关的人事管理制度及工作流程要求，从劳动法律关于经济补偿金的补偿性质立法原意而言，不应支付经济补偿金。因为单位制度完备，处理意见有据可查（见右图），此案的仲裁结果为支持单位举证，建议员工与单位协商解决。
二、加强技能培训，打造高水平员工队伍。
集团编制、修订了《后勤集团员工教育与培训管理办法》、《哈尔滨工程大学后勤集团管理干部培训规划》、《系统深化后勤职工培训工作实施方案》、《后勤集团新入职员工培训实施方案》等多项支持人才队伍建设的制度，对培训工作作出明确安排。2014年以来，后勤集团连续举办六届员工职业技能竞赛，涵盖集团多个主体领域，迄今千余人次参赛，形成了比学习、比技能的良好氛围；举办内部培训活动等近800项次，参训员工达10000人次，其中“一线”员工参训率100%，各类人才专业化程度大大提高。2018年，集团编印《员工培训手册》，内容包括学校介绍、集团简介、理念文化、规章制度、安全常识、服务礼仪和生活常用信息等七个方面，篇幅达4万余字。目前已成为员工人手一册的培训读本。
三、优化校人力资源公司服务。
2017年5月，校人力资源管理有限公司由校人力资源处移交集团代管，主要负责学校编制外用工的劳动合同、社保、工资等各项管理工作，目前服务人数规模已经逼近1000人。至集团代管后，为了给教职员工提供高效、优质的服务，我们精简了各项手续，编印了《入职登记表》、《生育保险业务办理流程》、《合同制员工报到指南》。2019年，为了进一步提高工作效率，我们编印了《人力资源服务手册》，将公司承担的各项业务实现一次性告知、一次性办结，提升了服务形象和效率。该《手册》受到了相关人员的好评，发行第一周就被领取200余册。完成了人力资源公司改制方案，确定了公司以后的发展方向。
今后，人力资源办将进一步解放思想，转变观念，以职工幸福有保障为工作目标，以提高体制机制改革为重点，继续探索人力资源管理的新思路、新方法和新模式，将集团人力资源管理工作提升到更新境界！