一、培训目的
为使新员工尽快全方位了解我校后勤服务事业，理解并接受集团的理念、文化和各项规章制度，适应新的工作环境，向新员工强调劳动纪律和安全责任，提高员工队伍的服务素质，拟采取集中培训和分部门专项培训的方式，切实做实、做好新员工培训工作，确保培训质量和效果。为切实做好此项工作，建设符合学校建设发展需求的后勤服务员工队伍，特制定本方案。
二、培训对象
后勤集团全体新入职的员工。
三、培训目标
（一）使新员工对我校校情、大学文化、后勤集团基本情况和后勤文化有全方位的了解，使之融入后勤服务集体，牢固树立后勤主人翁意识。
（二）尽快掌握后勤服务的工作任务、质量安全标准、工作流程、劳动纪律，形成甘当服务员的服务意识。
（三）学习基本业务技能，培育员工重视技能学习、争做大工匠的工匠精神。
（四）对员工进行适当的心理疏导，使新老员工沟通畅通，和睦相处，提高员工解决问题的能力。
四、培训内容
新员工入职培训分集中培训和专门培训两个部分。
（一）集中培训的内容
1.校情和大学文化；
2.后勤集团基本情况和后勤文化；
3.劳动纪律；
4.安全管理；
5.职业素质教育；
6.基本服务礼仪与行为规范；
7.基层员工办事指南；
8.其它需员工掌握的内容。
（二）专门培训
1.本部门基本情况；
2.岗位工作任务、质量安全标准、工作流程；
3.文明礼貌与行为规范；
4.安全风险点及其风险防控要求；
5.劳动纪律；
6.本部门员工需培训的其它内容。
五、培训时间
（一）集中培训：根据入职员工数量情况，由人力资源办牵头组织，每年3-7月、9-12月每月举行1次（4学时）新员工集中入职培训。
（二）专门培训：在员工入职3日内，由用工部门负责完成培训工作。
六、培训质量保证
（一）集中培训的培训课件，由人力资源办牵头，各部门提交培训内容材料，形成培训课件，提交集团审核后开展培训，并在培训中根据集团事业发展情况及时更新内容。
（二）专门培训的培训课件，由各用工部门提出培训内容，经人力资源办组织评审合格后开展培训，并在培训中根据本部门事业发展情况及时更新内容。
（三）建立内训师队伍，内训讲师负责内训课件开发并授课。经过试讲考核合格后，在集团范围内聘任1-2名集中内训讲师；在各部门聘任1-2名专门内训（兼职）讲师。
七、培训管理
（一）全体新入职员工均需参加新入职培训。各部门做好工作安排，保证员工学习时间。
（二）培训考核：培训结束后，进行考核，成绩在80分以上为合格；成绩在60-80分的为基本合格，需参加补考，直至合格；在60分以下的为不合格，需重新参加学习并考核，成绩仍在合格以下的，员工试用期考核定为不合格，解除劳动/劳务关系，终止聘用。
新入职培训考核成绩计入试用期考核成绩，占试用期考核成绩的30%。
（三）任何部门和个人，不得以任何借口拒绝参加。确因情况特殊不能按期参加的，需提前书面请假并说明理由，在试用期内安排其他时间参加培训。
试用期内未参加培训的，试用期考核不得为合格。
（四）集中培训由人力资源办组织并做好培训记录；专门培训由实施部门做好培训记录并建立培训档案。
培训档案是员工档案的基本材料，是日后处理与员工关系事宜的重要证据材料，各相关部门务必建立健全档案管理工作。
八、实施进度安排
3月24日前，完成各部门提交培训内容。属于集中培训内容的，直接提交人力资源办制作培训课件；属于部门专门培训内容的，编制成册，交人力资源办备案。
3月24日前，各部门推荐内训师建议人选。
3月31日前，完成培训课程初步设计，召开培训新员工入职培训审查会，通过内训师建议人选试讲的办法，集中审议研究培训内容，确定内训师人选并颁发聘书。
4月起，持续完善培训课程内容，并按照本方案实施新员工入职培训。
九、其他说明
（一）各部门应积极配合新员工入职培训工作，在相关内容有增删、变更后，需及时报人力资源办更新相关培训内容。
（二）新入职员工培训工作实施过程中的其他事宜，由人力资源办负责协调落实。