保洁员职业技能竞赛实施细则（公寓赛区）

    为了提高保洁员工作技能水平，激发员工工作活力，提升员工服务育人的能力，依据《哈尔滨工程大学“服务育人”第二届后勤员工职业技能竞赛实施方案》，制定本实施细则。
    一、比赛项目设计的必要性、可行性
    1.必要性
    卫生保洁工作是物业服务工作的核心内容之一，其工作质量直接影响服务对象的体验和感知，是影响师生满意度的重要因素。开展保洁人员职业技能竞赛是提高员工保洁技能、保洁质量、工作效率的根本途径，可以使员工了解自身在服务技能方面存在的差距，规范员工实际操作。通过奖励优秀激发员工学习先进和不断自我完善的热情，从而提升保洁服务质量，提高服务对象满意度，为学校教学、科研工作的开展提供稳定、和谐的环境。
    2.可行性
    比赛内容为保洁工作的核心技能，贴近实际工作，涉及人员范围广，可参与性强；比赛占用时间少，时间安排灵活机动；比赛场地可就地选取，在进行比赛的同时完成日常工作，不影响日常工作的开展；比赛结果可直观观测，可横向比较，可比性高；比赛工具为日常工作用具，易于准备，不产生额外费用。同时，学生公寓已连续五年举办员工服务技能竞赛活动，有较为丰富的组织经验，可确保比赛项目顺利实施并达到预期效果。
    二、竞赛内容
    本竞赛项目采取百分制，主要考核员工保洁业务、工具管理使用。竞赛共分2个单元。
    第一单元：房间保洁比赛，主要考核员工保洁房间质量。
    竞赛具体内容为参赛选手完成规定垃圾打扫、房间地面、桌、椅、床以及其他方面保洁，裁判根据选手完成保洁任务的速度与质量对其保洁效果进行评分。
    第二单元：绑拖布比赛，主要考核员工绑拖布熟练程度及质量。
    竞赛具体内容为参赛选手将2把拖布合绑成1把，裁判根据选手完成的速度与质量进行评分。
  （一）参赛对象
    后勤集团从事公寓保洁工作的在岗员工，均可参赛。
  （二）员工参赛流程和规则
    1.员工准备工作
    工作组准备工具：房间、拖布、抹布、小桶、笤帚、铁丝、钉子（数量视报名人数确定，每人拖布2把，铁丝0.5米，钉子2个，塑料小桶1个）。
    参赛选手准备工具：锤子或钳子1把。
    其他要求：参赛人员着装得体，精神状态饱满。
    2.比赛的流程
    房间比赛、绑拖布比赛。
    3.参赛规则
    以个人为单位参赛，按照参赛人员数量平均分组比赛，视参赛人员每组配计时员若干名，以上两项比赛成绩总和排名。
  （三）参赛纪律
    1.参赛选手须着工装、佩戴工牌，按规定时间到达比赛场地，迟到视为弃权；
    2.选手不得在赛场内随意走动，听从指挥，保持赛场秩序；
    3.比赛过程中所有人员不得随意交谈，手机调至震动；
    4.尊重裁判，文明比赛，诚实守规。
  （四）竞赛内容及其及评分标准
    本项比赛采取综合评分制。员工需参加所有单元的比赛操作，将两项比赛的得分相加为本人的最终得分，按照总分高低评出相应名次。
  （五）报名时间
    报名截止时间4月15日17:00，联系人：陈磊，联系电话82519573。
  （六）竞赛时间
    2015年4月16日下午15：00
  （四）比赛地点
     十五公寓
  （五）奖项设置
    集团全部竞赛项目完成后，由集团竞赛领导小组根据排名确定一等奖、二等奖、三等奖。鼓励奖若干。
    三、预期效果
    1.通过员工同台竞技、与他人进行横向比较，使员工能够对自身的技能水平有正确的认知，了解其在服务技能水平方面存在的差距。
    2.为员工展示个人技能水平提供平台，加强保洁工作经验交流。
    3.通过奖励先优激发员工学习先进和不断自我完善的热情，从而提高保洁工作效率，提升保洁服务工作质量。
    ＊竞赛详细内容及其考评标准如下表
    保洁员职业技能竞赛评分规则