“别怕，我在这陪你，别着急。”一句温暖的安抚，一次极速的驰援，让秋日寒夜中的校园暖意融融。近日，后勤集团收到一名学生的感谢信，信中由衷感谢后勤集团工作人员在突发被困事件中的快速响应与暖心陪伴
图 / 表扬信截屏
10月3日傍晚18时许，正值国庆法定节假日，一名同学在图书馆504研讨室学习时，因房间门吸突发故障，房门无法正常开启，不慎被困室内。该同学第一时间通过学校智慧后勤服务反馈系统提交求助反馈。
后勤集团物业服务中心工作人员在接到求助后快速响应，门卫师傅第一时间抵达现场，面对慌乱无助的学生，门卫师傅耐心安抚学生情绪，全程驻守陪伴，有效缓解学生紧张焦虑的情绪，同时迅速对接图书馆值班老师，同步上报现场情况，积极协调多方开展应急处置工作。随后，厂家技术人员赶赴现场，精准排查门吸故障原因。
图 / 参与救援的工作人员讲述当时情景
学生顺利脱困后，现场工作人员贴心询问学生身体情况和情绪状况，让学生倍感温暖。从线上接到求助再到线下工作人员快速到场，统筹调度有力、暖心善后用情。后勤集团工作人员以专业高效的应急处置、细致入微的贴心服务，妥善处理了突发情况，获得了学生的肯定。
校园的温暖从来都是双向奔赴，一封真挚的感谢信，既是学生对后勤工作的认可与肯定，更是对后勤服务的鼓励与期许。下一步，后勤集团将持续立足师生需求，提升应急处置能力与服务保障质量，以更高效、更暖心、更优质的服务，守护师生校园生活，筑牢有速度、有温度、有担当的校园后勤保障防线。