为确保新学期开学校园服务高效有序，物业服务部多媒体班组于8月18日在21B楼总控室及智慧教室，组织全体技术员开展专项培训。本次培训旨在技能提升与礼仪规范，以“小服务大后勤，小细节大服务”为信条，锻造专业精进、热情周到的技术服务队伍。
岗位技能培训：精益求精，筑牢服务根基
培训特邀智慧树软件专家与讯飞中控硬件工程师授课，围绕多媒体设备核心模块展开，内容涵盖讯飞中控管理系统平台实操、智慧树课程资源云平台应用等。讲师深入讲解知识要点，通过现场答疑传授软件实操经验与故障诊断方法。技术员专注学习，交流踊跃。智慧教室负责人韩方超强调：“技术保障必须追求‘零差错’，做到‘小问题当场解决，大问题快速响应’要为智慧课堂顺畅运行打下坚实技术基础。
服务礼仪培训：以礼待人，传递校园温情
服务礼仪模块由韩方超主讲。他指出后勤服务重在“待人”，一句温情的问候、一次耐心的解答皆是校园温度的传递。培训聚焦“沟通礼仪”“电话礼仪”“问题解决规范”“应急沟通技巧”四大维度，通过情景模拟转化规范为服务场景。他强调服务精髓在于细节，须将“以师生为中心”融入血脉。
凝心聚力启新程：责任在肩，温情同行
此次培训主题鲜明、内容务实，不仅为技术员注入了技能与礼仪的“双能量”，更点燃了团队追求卓越、精进自我的热情。随着培训圆满落幕，全体技术员将以饱满热情和专业姿态迎接新学期，为师生始终如一的提供有温度、有品质的后勤服务。