炎炎夏日,热浪袭人。为满足广大师生消暑纳凉的需求,游泳馆淋浴服务在暑期前将营业时间延长至晚间23点。这不仅是应对高温天气的暖心举措,更是场馆服务部践行“五抓五度”与“先干起来”工作理念的生动体现。
一、 抓安全抓服务——筑牢清凉防线
抓安全,水质无忧。为应对高峰客流与延时开放,保证水质达标,负责水处理的员工增加水质检测批次和水处理设备巡查次数;司炉工始终坚守岗位,确保淋浴水温舒适可靠。真正将“人员安全”、“环境安全”、“设施设备安全”的要求落到实处,为师生筑起坚实的健康屏障。
抓服务,细节见情。游泳馆专为行动不便的师生增设无障碍淋浴设施,为每一位师生提供安全、便利的淋浴环境;保洁员加大洗消力度,确保淋浴区、更衣室等公共区域时刻保持清洁;管理员则全程值守,耐心引导。自上而下,从“小细节”入手,成就“大服务”品质。
二、 反应度 出场度 及时度——三个维度彰显后勤担当
反应度:面对持续高温师生激增的洗浴需求,接到延时任务后第一时间制定并实施淋浴延时方案,“不讲条件,不讲客观原因”,克服人员不足、高热高湿度工作环境等困难因素,第一时间“先干起来”,展现了高效的应急处突能力。
出场度:保洁员、水处理员、管理员在延长开放时段内高频次出现在各自的岗位上,让师生需求“看得见、找得到、办得好”。
及时度:从决策到执行,无缝衔接。需求的及时响应、问题的及时解决、服务的及时到位,贯穿整个延时服务过程。
游泳馆的这盏延时灯,不仅照亮了夏夜的清凉,更映出后勤人认真落实“五抓五度”、践行“先干起来”的具体行动。集团将继续以师生满意为第一标准,不断提升服务保障能力,为学校发展、师生福祉贡献坚实的后勤力量!